Чтобы получить актуальную информацию — пожалуйста, выберите ваш регион

заполнение реквизитов

Необходимо ли оплачивать НДС?

Компания Uber BV приняла решение зарегистрироваться в качестве плательщика НДС в России и с 1 апреля 2017 года будет платить НДС самостоятельно. Это решение не приведет к дополнительным удержаниям из заработков партнеров — в платежных ведомостях (и партнерских счетах) вы увидите прежнюю комиссию Uber, которая уже будет включать в себя НДС.

В связи с этими изменениями с 1 апреля мы перестаем начислять вам компенсацию за НДС, которая прежде отражалась в партнерской ведомости как “Компенсация за период”. Начиная с 1 апреля вам больше не нужно будет сдавать отчетность в качестве налогового агента компании Uber BV! Данное изменение призвано упростить сотрудничество партнеров с Uber, и мы надеемся, что теперь вам будет еще удобнее взаимодействовать с нами.

Нововведение никак не затрагивает работу ваших водителей-партнеров и не касается налогообложения транспортных услуг, оказываемых партнерами Uber пассажирам.

Поездки наличными в платежной ведомости

Получаемая оплата наличными за поездку остается у вас. Комиссия Uber будет вычтена из вашего общего заработка. Любые дорожные сборы, которые вы заплатите во время поездки по маршруту, будут добавлены к стоимости поездки, которая будет показана в приложении по ее завершении, а также в платежной ведомости по истечении недели.

Я изменил реквизиты но платеж не поступил

Обратите внимание, что обновление/изменение банковских реквизитов может привести к задержке получения еженедельной оплаты на 3–5 банковских дней. Чтобы ускорить начисление задержанного платежа, вносите изменения до 4:00 понедельника по местному времени (начало формирования платежной ведомости), чтобы очередная оплата поступала на ваш новый счет вовремя. Если оплата поступила на ваш предыдущий счет, рекомендуем вам связаться с банком для ее возврата.

Внести данные банковского счета

Чтобы внести банковские реквизиты, следуйте инструкции ниже:
1. Войдите на сайт vault.uber.com.
2. Отредактируйте свою информацию и нажмите «Изменить».
3. Uber отправит на ваш телефон SMS-сообщение с уникальным 4-значным PIN-кодом.
4. На странице Vault вам нужно будет подтвердить свою личность.
5. Введите 4-значный PIN-код и нажмите «ОТПРАВИТЬ».
6. Измените банковские реквизиты.
7. Нажмите «СОХРАНИТЬ».

Перейти в раздел «Банкинг»

Почему я не получаю предложений по еженедельным бонусным выплатам?

Чтобы узнать о текущих или будущих бонусах, выберите вкладку «Доходы» в приложении Uber и и перейдите в раздел «Промоакции».
Здесь вы увидите список предложений, которые вам доступны.

Бонусные предложения меняются еженедельно, поэтому водители получат разные предложения по дополнительным выплатам.

Если вы не видите доступных промоакций в конкретный момент времени, не расстраивайтесь и продолжайте следить за нашими еженедельными обновлениями.

Бонус за привлечение отсутствует

Поделившись пригласительным кодом с друзьями, вы можете отслеживать статус своих приглашений: вы узнаете, кто уже зарегистрировался и выполнил количество поездок, необходимое для получения вами бонуса. Выберите вкладку «Доходы» в меню приложения. Нажмите «Приглашения».

Когда новый водитель-партнер, зарегистрировавшийся с помощью вашего пригласительного кода, совершит необходимое число поездок, вы узнаете об этом из соответствующего push-уведомления или письма в течение 48 часов. Ваш бонус за привлечение должен отобразиться в вашей еженедельной платежной ведомости в разделе «Прочие платежи» в течение 1–2 недель.

Обратите внимание, что бонус за привлечение может отсутствовать, если приглашенный пользователь:
— Не зарегистрировался с помощью ссылки в пригласительном письме, отправленном с вашего аккаунта.
— Ввел неверный пригласительный код.

 

Также, обращаем ваше внимание, что для партнеров существует иная схема привлечения водителей по реферальной программе.

Приглашение новых водителей партнером

Для партнеров существует особая процедура регистрации новых водителей.

Для успешного включения в реферальную программу, пожалуйста создайте аккаунт водителя, а также загрузите его документы через личный документ. Это поможет ускорить процедуру регистрации и водитель быстрее выйдет на линию. После выполнения необходимого количества поездок, бонус отобразится в ближайшей платежной ведомости.

Существуют ли бонусы за приглашение друзей?

Мы приняли решение мотивировать водителей, которые хотят познакомить друзей с Uber, за что мы готовы доплачивать. Для этого водитель может в личном кабинете или же в приложении выслать приглашение для друга со своим промокодом, который необходимо указать при регистрации личного аккаунта новичка. После выполнения необходимого количества поездок, вы увидите единоразовую выплату, которая отобразится в ближайшей платежной ведомости.

Как получить лучшее бонусное предложение?

Ваше текущее предложение зависит от активности за предыдущие периоды.
Система оперативно анализирует ваши показатели за несколько прошедших недель и формирует соответствующее задание для получения премии. В случае, с гарантированным пиковым тарифом, вы получите заказы в районах, где была отмечена ваша наибольшая активность, чтобы свой заработок вы смогли получить в максимально комфортных для вас условиях.

Период действия промоакции

Некоторые промоакции действуют только в определенных временных промежутках. Условия таких бонусных программ распространяются только на поездки, совершенные в эти периоды.

Поездки, которые начинаются в период действия промоакции и заканчиваются после его завершения, также отвечают условиям промоакции.

Некоторые промоакции распространяются только на поездки, совершенные в определенных районах.
Если в какой-либо момент маршрут поездки выходит за пределы указанного района, считается, что эта поездка не соответствует условиям промоакции.

Почему мне не начислили бонусы?

Пожалуйста, обратите внимание, что во время выполнения недельного плана, могут существовать дополнительные условия — процент принятых или выполненных заказов,
что также может повлиять на возможность начисления бонусов. Кроме того, поездки выполненные с применением функции «По пути домой» не входят в расчет при начислении бонуса.

Как начисляются выплаты за количество поездок?

В начале недели, Uber составит для вас индивидуальный план, который будет отображен в водительском приложении в разделе «Промоакции». После выполнения необходимого количества поездок вам будет начислен бонус, который отобразится в ближайшей платежной ведомости.

Что такое гарантированный пиковый тариф?

Uber принял решение доплачивать водителям за совершение поездок.
Теперь, помимо пикового коэффициента, который получен в результате повышенного спроса на поездки, мы доплачиваем сумму, которая соответствует бонусному множителю.


Также, в водительском приложении отображены зоны и время действия различных бонусных оплат. Напоминаем, что бонусные выплаты действуют только в зоне действия вашего города.

Как происходит начисление бонусов?

Теперь Uber расчитывает индивидуальное предложение для каждого водителя, в зависимости от предыдущей активности за последнее время.


Каждую неделю, водитель сможет увидеть свой недельный план в водительском приложении в разделе «Промоакции». 
Обычно, бонусные схемы состоят из двух частей — гарантированного пикового тарифа и бонуса за определенное количество поездок.


Пожалуйста, обратите внимание — для выполнения бонусных программ могут существовать дополнительные условия, которые также необходимы для начисления денежных премий.

Запросить детальную информацию о поездке

Пожалуйста, укажите идентификатор поездки, если она есть в вашем личном кабинете, для этого:

    1. Перейдите на partners.uber.com;
    2. Нажмите на «отчет и поездки» в левой колонке;
    3. Справа вы найдете все ваши поездки;
    4. Выберите нужную поездку, она откроется со всей информацией;
    5. Вверху вы увидите название или ID поездки, начинается всегда с «TRIP»;
    6. Скопируйте ID и пришлите его нам.

Если вы не можете найти эту поездку, укажите следующие данные:

    • Дата поездки;
    • Время начала и окончания поездки;
    • Примерный маршрут поездки.

Поездка не попадает в данную ведомость

Платежный период длится с 4:00 понедельника до 3:59 следующего понедельника. Если данная поездка не входит в данный период, то она будет включена в платежную ведомость следующей недели.

Платеж не поступает

Платежные ведомости формируются каждый вторник в 12:00. Денежные средства отправляются во вторник и приходят, как правило, в течение двух-трех рабочих банковских дней

Если к пятнице вы не получили платеж, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Все платежи и платежные ведомости отправляются партнерам, далее они перенаправляют средства своим водителям.

Платежная ведомость 0 и менее

Похоже, объем средств, которые вы заработали за текущую неделю, равен нулю, либо составил меньше, чем объем, который вы должны Uber. Мы не списываем лишние средства с вашего аккаунта. Как только вы заработаете больше, чем должны Uber, вы получите положительный баланс.

Когда поступает оплата?

Uber рассчитывает платежи за недельный период, который начинается в понедельник в 4:00 утра и заканчивается в следующей понедельник в 3:59 утра. Платежи отправляются в понедельник и поступают на счет в течение нескольких дней.

Во вторник, обычно около 12:00, в вашем личном кабинете формируется платежная ведомость. Там вы можете посмотреть каждую поездку, её стоимость и вычеты Uber.

Все платежи и платежные ведомости отправляются только партнеру. Вы можете отслеживать свой заработок внутри приложения.

Можете ли подтвердить мой доход?

Поскольку партнеры Uber являются независимыми контрагентами, Uber не имеет возможности предоставить справки о доходах, так как не может гарантировать или проверить доход конкретного агента.

Вопросы о налогах

Все партнеры UBER являются независимыми контрагентами и самостоятельно несут ответственность по налоговой отчетности согласно налоговому кодексу РФ.

Если вы не уверены, как правильно декларировать доход от сотрудничества с UBER, пожалуйста обратитесь в налоговые органы или на горячую линию поддержки: 8-800-222-2222 или посетите сайт.

С информацией по поводу оплаты НДС можно ознакомиться здесь.

Предварительная платежная ведомость («Выполняется»)

На данный момент вы видите не итоговую версию ведомости, она находится в обработке.

Ведомость будет сформирована во второй половине дня, уведомление об этом вы получите по электронной почте

Информация о платежной ведомости

Uber рассчитывает платежи за недельный период, который начинается в понедельник в 4:00 утра и заканчивается в следующей понедельник в 3:59 утра. Платежи отправляются в понедельник и приходят на счет в течение нескольких дней

В понедельник в вашем личном кабинете формируется платежная ведомость. Там вы можете посмотреть каждую поездку, ее стоимость и вычеты Uber.

Все платежи и платежные ведомости отправляются только партнеру.

Комиссия партнера

Для получения информации о размерах дополнительной комиссии, сроках выплаты и прочих условиях работы, следует обращаться непосредственно к вашему партнеру. UBER не влияет на взаимоотношения водителей и партнеров.

Оплата/перечисления от партнера

Если у вас возникли сложности с платежами, пожалуйста, обратитесь к вашему партнеру.

Платежная ведомость также доступна вашему партнеру. Если у партнера есть какие-то вопросы по платежам, то попросите его связаться с нами напрямую.

Обращаем ваше внимание, что значения в еженедельном отчете и водительском приложении являются ориентировочными. Финальные данные необходимо смотреть в платежной ведомости, которая становится доступна партнеру каждый понедельник.

 

Использование личного счета или карты для платежей

Нет необходимости присылать нам данные вашего счета, так как средства от Uber переводятся только напрямую вашему партнеру, после чего он уже рассчитывается с водителями. Пожалуйста, свяжитесь с вашим партнером для уточнения информации по переводам и передайте ему свои реквизиты.

Передача аккаунта другому лицу

Аккаунт водителя или партнера в системе Uber не может быть использован кем-либо еще, кроме его владельца. Использование аккаунта другим человеком считается грубым нарушением правил Uber и грозит блокировкой аккаунта.