Чтобы получить актуальную информацию — пожалуйста, выберите ваш регион

Блокировка аккаунта

Если вы хотите временно заблокировать ваш аккаунт или не одна из перечисленных ниже причин блокировки не подходит к вашей ситуации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Как только вы снова захотите приступить к поездкам – напишите нам!

Блокировка из-за документов

Возможно, у вас есть несколько просроченных или отсутствующих документов в вашем личном кабинете. Мы временно приостановили работу вашего аккаунта до загрузки необходимых документов. Вы можете самостоятельно обновить документ:

  1. Перейдите на сайт;
  2. Нажмите на «Автомобили» в левой колонке;
  3. Нажмите кнопку «Обновить» рядом с каждым недостающим документом, чтобы загрузить его;
  4. Вы увидите всплывающее окно с запросом, чтобы добавить фотографию или скан документа;
  5. После того, как вы видите этот экран, просто нажмите кнопку «Добавить фото вашего документа» и выберите нужный файл с компьютера или смартфона;
  6. Если документ требует дату истечения срока действия, убедитесь, что вы ввели дату, как указано на документе;
  7. Просто нажмите кнопку «Сохранить», чтобы завершить этот процесс и представить к нашей команде для рассмотрения.

Забыт пароль

В случае если вы не помните свой пароль, есть возможность его восстановить, для этого просто перейдите по ссылке и нажмите на кнопку «Забыл пароль».

Затем введите адрес электронной почты, на которую у вас заведен аккаунт в системе Uber, и нажмите «Сменить пароль». На вашу электронную почту придет письмо с ссылкой для восстановления пароля.

Если вы не помните своей электронной почты или у вас нет к ней доступа, вам необходимо отправить запрос в поддержку и указать свою действующую почту,прикрепив фото для идентификации Вашей личности. Сфотографируйтесь таким образом, чтобы на фотографии было видно ваше лицо и открытый паспорт в вашей руке.