Чтобы получить актуальную информацию — пожалуйста, выберите ваш регион

Не вижу свой автомобиль в приложении

Чтобы добавить новый автомобиль, пожалуйста, перейдите по ссылке в ваш личный кабинет и зайдите на вкладку «Автомобили». Автомобиль можно добавить как в аккаунте партнера, так и в аккаунте водителя.
Необходимо загрузить следующие документы:

  • Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС);
  • Сертификат ОСАГО;
  • Фотографию автомобиля снаружи;
  • Фотографию автомобиля внутри (задние сидения);
  • Лицензию на осуществление таксомоторной деятельности.

Когда автомобиль и документы добавлены, напишите нам и мы его активируем в ближайшее время.

  • Фотографию автомобиля внутри (задние сидения);
  • Лицензию на осуществление таксомоторной деятельности.

Нет доступных автомобилей

При возникновении данной ошибки мы рекомендуем следующие действия:
Для начала попробуйте выйти из аккаунта в приложении, а потом снова авторизоваться. Это может помочь.
Также попробуйте перезагрузить телефон. Чтобы сделать это, если у вас iPhone — нужно удерживать центральную кнопку под экраном и кнопку выключения в течение 15 секунд. Если у вас Android-устройство, то обратитесь к инструкции, чтобы найти способ перезагрузки. В течение минуты ваш телефон перезагрузится, и проблема должна быть устранена.
Если проблема не была решена, пожалуйста, дайте нам знать, и мы постараемся её оперативно решить.

Данный автомобиль недоступен

Данная ошибка может означать, что кто-то из водителей под аккаунтом вашего партнера уже выбрал данный автомобиль. Если это исключено, рекомендуем выполнить следующие действия:

  • Сначала попробуйте выйти из аккаунта в приложении, а потом снова авторизоваться. Это может помочь;
  • Если предыдущий шаг не помог, тогда выключите телефон, зажав кнопку выключения, и снова включите его. После этого зайдите в приложение;
  • Если проблема не была решена, пожалуйста, дайте нам знать и мы постараемся её оперативно решить.

Удалить автомобиль из аккаунта

Для удаления автомобиля из аккаунта, вам необходимо обратиться в службу поддержки.

Изменить номер автомобиля

Пришлите нам свидетельство о регистрации транспортного средства и фото автомобиля, на котором отчетливо виден госномер, чтобы мы внесли необходимые изменения в системе.