Чтобы получить актуальную информацию — пожалуйста, выберите ваш регион

Как поменять программу для навигации

Для выбора навигации вам необходимо нажать в мобильном приложении Информация > Настройки > Навигация и выбрать наиболее подходящий вам вариант программы.

Мы рады поделиться с вами отличной новостью — теперь в поездках с Uber вы можете использовать навигацию 2GIS. Стройте удобные маршруты, следите за ситуацией на дорогах, пользуйтесь другими полезными функциями — и при этом совершенно бесплатно!

Чтобы выбрать навигатор 2GIS в вашем Uber Driver, зайдите во вкладку Аккаунт -> Навигация как на примере справа.

Ссылка для скачивания навигатора на Android

Телефон не заряжается

Если ваш телефон совсем не заряжается, мы рекомендуем проверить вход для зарядки на наличие грязи. Также нужно проверить, не поврежден ли кабель зарядки, и на всякий случай попробовать зарядить телефон от другого кабеля.

Если ваш телефон быстро садится, то в случае с iPhone, вы можете оценить расход в Настройки > Основные > Статистика > Использование аккумулятора. В случае с android-устройством нужно обратиться к инструкции. Возможно, вы используете телефон слишком часто или используете программы, требующие ресурсов.

Также жизнеспособность батареи зависит от времени использования телефона. Если вы уже несколько лет подряд используете телефон, то его батарея могла износиться и её нужно заменить. В таком случае придется обратиться к специалистам для замены батареи или приобрести другое устройство.

Телефон нагревается

Вам не стоит волноваться об этом. Приложение Uber требует много энергии для функционирования, и такой расход может нагревать батарею. Во время нахождения на линии настоятельно советуем вам держать телефон подключенным к источнику питания, тогда у вас не возникнет никаких проблем.

Почему нет звука во время вызова

Обычно это происходит из-за того, что телефон находится в беззвучном режиме. Убедитесь, что переключатель не находится в положении «Без звука».

Если переключатель находится в правильном положении, попробуйте несколько раз переключить его и вернуть в правильное положение.

Если сигнал заказа слишком громкий или слишком тихий, вы можете отрегулировать звук с помощью кнопок громкости «+» и «-«.

Также, если ваш телефон подключен к USB-порту вашего автомобиля, звук вашего телефона может автоматически выключаться. Вместо USB-порта вашего автомобиля мы рекомендуем использовать прикуриватель.

Работа приложения в фоновом режиме

Мы не рекомендуем разговаривать по телефону во время поездки с клиентом, поскольку это небезопасно. Однако, если вы ответите на звонок, приложение продолжит работу в фоновом режиме.

Сколько данных программа отсылает/получает

При нормальных условиях, приложение Uber Partner потребляет около 3 Гб трафика в месяц.
Чтобы избежать переплат за Интернет, мы рекомендуем выбирать тарифные планы, включающие как минимум 2 Гб трафика в месяц.

Какие устройства подходят для работы

Приложение UBER доступно для iOS 7 и позднее, а так же Android версии 4.0 и выше.

Приложение или устройство зависает

У нас есть несколько способов решения данной проблемы, которые должны вам помочь.

  • Просто выйдите из приложения Uber и снова зайдите в него. Данный метод может решить различные проблемы;
  • Для принудительного выхода из приложения Uber дважды нажмите на центральную кнопку на фронтальной стороне экрана (на некоторых android-устройствах окно с открытыми приложениями открывается немного иначе). Когда откроется список открытых на устройстве приложений, смахните окно приложения Uber наверх или в сторону, в зависимости от устройства, которым вы пользуетесь. Потом снова войдите в приложение. Таким образом вы полностью перезагрузили приложение;
  • Чтобы перезагрузить телефон, в случае, если у вас iPhone, нужно удерживать центральную кнопку под экраном и кнопку выключения в течение 15 секунд. Если у вас android-устройство, то обратитесь к инструкции, чтобы найти способ перезагрузки. В течение минуты ваш телефон перезагрузится, и проблема должна быть устранена;
  • Если проблема не устранена, то попробуйте перезагрузить настройки сети. В случае с iPhone: Настройки > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети. В случае с android-устройством обратитесь к инструкции для выполнения данной операции.

Нет GPS сигнала

Для начала убедитесь, что ваш телефон не находится в авиарежиме, и что сотовая сеть доступна.

Попробуйте выйти из приложения и снова зайти. Если это не помогло, попробуйте перезагрузить ваше устройство.

Нет сети

Попробуйте выключить в вашем телефоне WiFi. Мы сталкивались со случаями, когда беспроводные сети препятствовали соединению приложения с нашими серверами. Выключение Bluetooth или включение и выключение авиарежима также может помочь.

Если после этого проблема не устранена, пожалуйста, перезагрузите телефон. Чтобы перезагрузить телефон, в случае, если у вас iPhone, нужно удерживать центральную кнопку под экраном и кнопку выключения в течение 15 секунд. Если у вас android-устройство, то обратитесь к инструкции, чтобы найти способ перезагрузки. В течение минуты ваш телефон перезагрузится, и проблема должна быть устранена.

Если проблема не устранена, то попробуйте перезагрузить настройки сети. В случае с iPhone: Настройки > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети. В случае с android-устройством обратитесь к инструкции для выполнения данной операции.