Чтобы получить актуальную информацию — пожалуйста, выберите ваш регион

Как я могу связаться со следующим пассажиром?

Для того, чтобы связаться со следующим пассажиром, сделайте следующее:

  • Нажмите на изображение Clipboard в правом верхнем углу экрана;
  • Нажмите на иконку с фотографией для отображения выпадающего меню;
  • Вы можете найти контакты текущего пассажира или следующего.

Как отказы от поездок будут отражаться на проценте принятия заказов?

Отмена поступающего в данном случае заказа оценивается также, как отмена любой другой поездки. Кроме того, вы получаете заказ недалеко от точки завершения текущей поездки, поэтому мы не ожидаем, что процент принятия заказов в целом сильно изменится.

Количество поездок, в которых пассажиры собираются ехать по различным направлениям, очень мало, поэтому мы уверены, что непринятый заказ в такой ситуации не сильно отразится на вашем показателе приема заказов

Кроме того, подобные запросы будет получать каждый водитель, и если мы заметим снижение процента принятия заказов для всех партнеров из-за новой функции, мы будем корректировать требования по количеству принимаемых заказов

Как я могу отказаться от выполнения нового заказа?

Мы понимаем, что возможны ситуации, когда вы не готовы сразу принять следующий заказ — например, вы хотите сделать перерыв или планируете завершить смену. В таком случае вы просто можете не принимать последующий заказ и выйти с линии после завершения текущей поездки.

Что делать, если пассажиры планируют сделать несколько остановок по маршруту?

Как необходимо действовать в случаях, когда пассажир просит совершить несколько остановок по маршруту:

  • Вам необходимо убедиться, что пассажир указал в приложении конечный адрес, а не адрес промежуточной остановки. Уточните эту информацию у пассажира в самом начале поездки;
  • Вы также можете самостоятельно заменить текущий пункт назначения в приложении на конечный. Это позволит избежать получения нового заказа слишком рано;
  • Если указана конечная точка маршрута, вы можете игнорировать запросы, которые поступают во время поездки (задолго до ее предполагаемого окончания).

Мы не рекомендуем задерживаться на дополнительных остановках более 10 минут. Если пассажир не готов продолжить поездку, вы можете попросить его сделать заказ позже.

Почему я получил запрос на другую поездку во время выполнения заказа?

Рады помочь разобраться с работой новой функции в приложении для водителей, которая позволяет вам совершать больше поездок и зарабатывать больше!

Теперь вы сможете принимать следующий заказ в то время, как еще не завершили предыдущий. Вы будете получать заявки недалеко о точки завершения текущего заказа.

  • Во время поездки вы получите уведомление, предлагающее принять новый заказ;
  • После принятия заказа на экране появится снова ваша текущая поездка;
  • После завершения заказа вы можете поставить оценку пассажиру и сразу же перейти к выполнению следующей поездки и вам не нужно ждать, пока поступит новый заказ.

Еще несколько основных моментов:

  • В одно и то же время в машине не будет находиться несколько пассажиров, заказы осуществляются последовательно;
  • В данный момент эта функция работает для каждого из водителей, без каких-либо исключений;
  • Обязательно уточните в начале поездки, ввел ли пассажир адрес окончания поездки корректно, т.к. для получения таких заказов достаточно, чтобы в приложении вами или пользователем был указан пункт назначения текущей поездки. В случае, если пункт назначения указан, мы автоматически будем искать для вас подходящие заказы, когда вы будете к нему подъезжать.;
  • если приложение Uber находится в свернутом состоянии

  • Если во время поездки вы находитесь в другом приложении (например, для навигации), в случае поступления нового заказа, на экране появится диалоговое окно, которое позволит одним нажатием принять следующий заказ;
  • Подобные заказы в большинстве случаев поступают в периоды повышенного спроса, в которые мы рекомендуем водителям находится на линии, так как в такие периоды потенциальный доход водителя максимален.
    Однако мы понимаем, что возможны ситуации, когда вы не готовы сразу принять следующий заказ — например, вы хотите сделать перерыв или планируете завершить смену. В таком случае вы просто можете не принимать последующий заказ и выйти с линии после завершения текущей поездки.
    Это не повлияет на ваш рейтинг, и если у Вас доля принятых заказов в остальное время находится на достаточно высоком уровне, это не должно повлиять на расчет бонусной программы.