Чтобы получить актуальную информацию — пожалуйста, выберите ваш регион

Как я могу связаться со следующим пассажиром?

Для того, чтобы связаться со следующим пассажиром, сделайте следующее:

  • Нажмите на изображение Clipboard в правом верхнем углу экрана;
  • Нажмите на иконку с фотографией для отображения выпадающего меню;
  • Вы можете найти контакты текущего пассажира или следующего.

Как отказы от поездок будут отражаться на проценте принятия заказов?

Отмена поступающего в данном случае заказа оценивается также, как отмена любой другой поездки. Кроме того, вы получаете заказ недалеко от точки завершения текущей поездки, поэтому мы не ожидаем, что процент принятия заказов в целом сильно изменится.

Количество поездок, в которых пассажиры собираются ехать по различным направлениям, очень мало, поэтому мы уверены, что непринятый заказ в такой ситуации не сильно отразится на вашем показателе приема заказов

Кроме того, подобные запросы будет получать каждый водитель, и если мы заметим снижение процента принятия заказов для всех партнеров из-за новой функции, мы будем корректировать требования по количеству принимаемых заказов

Как я могу отказаться от выполнения нового заказа?

Мы понимаем, что возможны ситуации, когда вы не готовы сразу принять следующий заказ — например, вы хотите сделать перерыв или планируете завершить смену. В таком случае вы просто можете не принимать последующий заказ и выйти с линии после завершения текущей поездки.

Что делать, если пассажиры планируют сделать несколько остановок по маршруту?

Как необходимо действовать в случаях, когда пассажир просит совершить несколько остановок по маршруту:

  • Вам необходимо убедиться, что пассажир указал в приложении конечный адрес, а не адрес промежуточной остановки. Уточните эту информацию у пассажира в самом начале поездки;
  • Вы также можете самостоятельно заменить текущий пункт назначения в приложении на конечный. Это позволит избежать получения нового заказа слишком рано;
  • Если указана конечная точка маршрута, вы можете игнорировать запросы, которые поступают во время поездки (задолго до ее предполагаемого окончания).

Не забывайте, что при расчете стоимости учитывается и километраж, и вся длительность поездки, поэтому вам не нужно переживать, если у вас были дополнительные остановки по маршруту. Кроме того, вам не нужно заканчивать поездку во время такой остановки и после начинать ее снова.

Почему я получил запрос на другую поездку во время выполнения заказа?

Рады помочь разобраться с работой новой функции в приложении для водителей, которая позволяет вам совершать больше поездок и зарабатывать больше!

Теперь вы сможете принимать следующий заказ в то время, как еще не завершили предыдущий. Вы будете получать заявки недалеко о точки завершения текущего заказа.

  • Во время поездки вы получите уведомление, предлагающее принять новый заказ;
  • После принятия заказа на экране появится снова ваша текущая поездка;
  • После завершения заказа вы можете поставить оценку пассажиру и сразу же перейти к выполнению следующей поездки и вам не нужно ждать, пока поступит новый заказ.

Еще несколько основных моментов:

  • В одно и то же время в машине не будет находиться несколько пассажиров, заказы осуществляются последовательно;
  • В данный момент эта функция работает для каждого из водителей, без каких-либо исключений;
  • Обязательно уточните в начале поездки, ввел ли пассажир адрес окончания поездки корректно, т.к. для получения таких заказов достаточно, чтобы в приложении вами или пользователем был указан пункт назначения текущей поездки. В случае, если пункт назначения указан, мы автоматически будем искать для вас подходящие заказы, когда вы будете к нему подъезжать.;
  • если приложение Uber находится в свернутом состоянии

  • Если во время поездки вы находитесь в другом приложении (например, для навигации), в случае поступления нового заказа, на экране появится диалоговое окно, которое позволит одним нажатием принять следующий заказ;
  • Подобные заказы в большинстве случаев поступают в периоды повышенного спроса, в которые мы рекомендуем водителям находится на линии, так как в такие периоды потенциальный доход водителя максимален.
    Однако мы понимаем, что возможны ситуации, когда вы не готовы сразу принять следующий заказ — например, вы хотите сделать перерыв или планируете завершить смену. В таком случае вы просто можете не принимать последующий заказ и выйти с линии после завершения текущей поездки.
    Это не повлияет на ваш рейтинг, и если у Вас доля принятых заказов в остальное время находится на достаточно высоком уровне, это не должно повлиять на расчет бонусной программы.